付费会员制启用指南
会员制包括免费会员制、单轨付费会员制(会员店)、双轨付费会员制三种。
免费会员制下,消费者可以免费办理会员卡,通过购物积攒的积分来换取礼品
和服务,商家通过会员价、会员折扣、会员日等形式对部分商品进行低价让利,吸
引消费者办理会员。现在国内大多数商家的会员制都是免费会员制。
单轨付费会员制即订阅模式(Subscription model),也叫会员店。商家通
过低价优质的商品吸引客流,并依靠会员费获得主要利润。付费会员卡成为顾客进
入门店的门票。会员店内SKU数量一般会比较少,且以大包装商品为主,通过低毛
利换取高销量,获得对供应商的议价权,再提供物美价廉的商品给会员,从而吸引
更多会员,形成良性循环。山姆(Sam’s CLUB)、开市客(COSTCO)、麦德
龙、大润发M会员商店、FUDI等采用的就是单轨付费会员制。
双轨付费会员制是指同一门店,支持免费会员和付费会员并存。付费会员可能享
有全场低价,也可能只是享有小范围商品的低价权或购买权。国内包括京东、阿
里、唯品会等主流电商平台都是采用双轨付费会员制。而线下零售中盒马、永辉超
市、鹿小曼、银泰百货、孩子王、KKV、全家便利店、肯德基、麦当劳等也都是采
用双轨付费会员制。
免费无门槛的会员制,以“消费即会员”策略为主,往会员系统中堆砌了大量
休眠会员,如果没有利用“会员营销系统”去唤醒,终将成为商家的累赘。付费会
员粘性大、活跃度高、忠诚度高,与免费会员制中的高活跃会员、忠诚会员的特征
相吻合。因此由免费会员制向付费会员制发展时,应当优先发展高活跃会员、忠诚
会员,而付费会员反过来也恰恰可以成为商户留存他们的利器。
一、付费会员定价
1、VIP会员定价(线上线下)
上线《晋业微会员》后,在“微平台 → 微平台管理”的“会员卡设置”中,
找到“VIP会员”设置栏,勾选【在会员中心展示“升级VIP会员”入口】,然后
进行【定价设置】。